支持與下載

                                                              質保政策

                                                              保修承諾:

                                                              1、保修服務承諾:提供“一年保換、三年保修”,保修期內,設備維修免費。

                                                              1)“一年保換、三年保修”指的是產品購買的第一年為免費保換期,五年內為免費維修期,超過質保期后維修,只收取工本費,此承諾是維特衡器對于客戶的服務承諾與商務合同的質保期不同。

                                                              2)保換保修的范圍僅限于產品稱重儀表、傳感器、信號輸出板卡、接線盒;包裝及各種連接線、軟件產品、技術資料、具有衰減特性的元器件、損耗器件(觸摸屏)等附件不在保換保修范圍內。

                                                              2、軟件升級服務:維特衡器免費為用戶提供系統軟件的版本升級服務,免費軟件升級服務不包括系統軟件的功能升級服務。

                                                              3、維修/返修產品產生的運輸費用處理:

                                                              1)若產品購買后的一周內出現質量問題,且外觀無劃傷,經維特衡器客服中心確認后,可直接更換新產品;

                                                              2)質保期內維特衡器將保換保修后的產品發給客戶或經銷商的;

                                                              3)因產品批次性問題,維特衡器主動召回更換的。

                                                              ※ 符合以上三個條件之一的由維特衡器承擔運費, 除此之外發生的運輸費用、清關費用等由客戶或經銷商承擔。

                                                              4、收費維修承諾:如產品為收費維修,對于維修部件將享受自修復之日起十二個月止的免費保修期,請保留好您的維修憑證。 


                                                              下列情況不屬于免費保換保修范圍:

                                                              ·未按使用說明書要求安裝或使用造成產品損壞;

                                                              ·產品超過保換、保修期限;

                                                              ·產品條形碼或流水號被涂改、刪除;

                                                              ·產品經過非我公司授權修理或拆裝;

                                                              ·未經我司許可,客戶擅自改動本身固有的設置文件或病毒破壞而導致產品故障;

                                                              ·客戶發回返修途中由于運輸、裝卸等造成的損壞;

                                                              ·產品因意外因素或人為行為而損壞的,如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、產品嚴重氧化或生銹等;

                                                              ·產品因不可抗拒的自然力量如地震、火災等造成損壞。


                                                              聯系方式:

                                                              公司客戶服務熱線:0355-20266680355-2026669

                                                              在線客服郵箱:sxweite@163.com


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